Hos Chargexydynor stræber vi efter at sikre, at du er fuldt tilfreds med dine køb og workshop-bookinger. Denne returpolitik beskriver vores procedurer for returnering af produkter og annullering af workshops.
Produktreturpolitik
Vores returpolitik gælder for alle håndlavede produkter købt direkte fra vores værksted eller vores hjemmeside.
Returperiode
Du har ret til at returnere et produkt inden for 14 dage fra den dato, du modtog produktet. For at være berettiget til en returnering skal du informere os om din beslutning om at returnere produktet inden for denne 14-dages periode ved at kontakte os på [email protected] eller ved at besøge vores værksted.
Returforhold
For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:
- Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det.
- Produktet skal være ubeskadiget og ikke vise tegn på slid eller brug.
- Produktet skal returneres i den originale emballage, hvis muligt.
- Kvittering eller købsbevis skal fremvises.
Returomkostninger
Du er ansvarlig for returomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen. I sådanne tilfælde vil vi dække omkostningerne til returnering af produktet.
Returproces
For at starte returprocessen:
- Kontakt os på [email protected] eller ring til os på +45 3332 7041 for at informere os om din returnering.
- Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du kan returnere produktet, inklusive vores returadresse.
- Pak produktet forsvarligt i den originale emballage, hvis muligt, for at undgå skader under forsendelse.
- Inkluder en kopi af din kvittering eller ordrebekræftelse sammen med en kort forklaring på, hvorfor du returnerer produktet.
- Send pakken med en pålidelig fragtservice, der tilbyder sporing af pakker.
Ikke-returnerbare produkter
Visse produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller ikke svarer til beskrivelsen:
- Specialfremstillede eller tilpassede produkter lavet specifikt til dine specifikationer.
- Produkter, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
- Produkter, der er markeret som "final sale" eller "ikke-returnerbare" på tidspunktet for købet.
Hvis du er usikker på, om et produkt kan returneres, bedes du kontakte os, før du foretager dit køb.
Generelle juridiske krav
Denne returpolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. I henhold til dansk lovgivning har du ret til at returnere produkter købt online inden for 14 dage uden at angive en årsag. Denne lovbestemte returret gælder også for vores produkter.
Ved defekte produkter eller produkter, der ikke svarer til beskrivelsen, har du yderligere rettigheder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
Workshop Annulleringspolitik
Annulleringsperiode
Du kan annullere din workshop-booking under følgende betingelser:
- Annullering mere end 7 dage før workshopdatoen: Fuld refusion af det betalte beløb.
- Annullering 3-7 dage før workshopdatoen: 50% refusion af det betalte beløb.
- Annullering mindre end 3 dage før workshopdatoen: Ingen refusion.
Ombooking
I stedet for at annullere din booking, kan du vælge at ombooke til en anden dato, hvis der er ledige pladser. Ombooking skal ske mindst 3 dage før den oprindelige workshopdato for at undgå ekstra gebyrer.
Annullering fra vores side
Vi forbeholder os retten til at annullere en workshop af forskellige årsager, herunder, men ikke begrænset til:
- Utilstrækkeligt deltagerantal
- Instruktørens sygdom eller andre uforudsete omstændigheder
- Vejrforhold eller andre faktorer, der kan påvirke sikkerheden
I tilfælde af annullering fra vores side, vil du blive tilbudt enten:
- En fuld refusion af det betalte beløb
- Mulighed for at ombooke til en alternativ dato
- En gavekort til fremtidig brug
Vi vil altid forsøge at give dig så meget forhåndsvarsel som muligt i tilfælde af annullering.
Refundprocedure
Refunderinger behandles normalt inden for 5-7 arbejdsdage efter godkendelse af annulleringen. Refunderingen vil blive behandlet via den samme betalingsmetode, som du brugte ved booking.
For at anmode om en refundering eller annullering, bedes du kontakte os på [email protected] eller ringe til os på +45 3332 7041.
Kontakt Os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på:
Chargexydynor
Høstvej 24, 2920 Charlottenlund
Email: [email protected]
Telefon: +45 3332 7041
Sidst opdateret: 16. oktober 2025